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Tire suas dúvidas
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Minha internet não está funcionando, o que pode ser?
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Há alguns possíveis motivos para sua internet estar sem sinal. Pode ser um cabeamento rompido, desconfiguração do equipamento ou bloqueio financeiro.
Se você estiver navegando pela rede Wi-Fi, poderá haver interferências no sinal, causadas por ondas eletromagnéticas (radio, micro-ondas, telefone sem fio, etc.), espelhos, paredes ou até mesmo a distância entre seus dispositivos e o roteador. -
O que significa a luz vermelha do equipamento acesa?
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Provavelmente, seu roteador não está recebendo o sinal. Entre em contato conosco pelo WhatsApp (19) 3514-3100 para que possamos te auxiliar.
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Por que minha internet não chega, pelo wi-fi, na velocidade total que eu contratei?
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Por ser uma rede sem fio, pode haver instabilidades e interferências no sinal, causadas por ondas eletromagnéticas (radio, micro-ondas, telefone sem fio, etc.), espelhos, paredes ou até mesmo a distância entre seus dispositivos e o roteador. Para uma melhor experiencia, faça o uso da sua internet Desktop por meio de um cabo de rede.
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Como eu faço para aumentar o alcance do meu wi-fi?
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É possível aumentar o alcance com um roteador adicional ou um repetidor de sinal, para ampliar a capacidade de distribuição da rede Wi-Fi.
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Como realizar teste de velocidade?
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Você pode realizar pelo site radardeplanos.com.br.
Para um teste mais fiel, reinicie os seus equipamentos de internet e desconecte todos os dispositivos que estão conectados na rede. Em seguida, conecte-os novamente. -
Fiz o teste de velocidade e a internet não está com a velocidade que eu contratei, por quê?
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A realização do teste de velocidade precisa ser priorizada via cabo, pois a rede Wi-Fi pode ter instabilidades por se tratar de uma rede sem fio.
Caso tenha realizado o teste via cabo e mesmo assim não está atingindo a velocidade contratada, é importante verificar se a placa de rede de seu computador é compatível com o plano contratado.